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ITIL ha liderado la industria de gestión de servicios de T.I (ITSM) con programas de orientación, capacitación y certificación durante más de 30 años. ITIL 4 actualiza gran parte de las prácticas de ITSM tomando un enfoque más amplio a la experiencia del cliente, los flujos de valor y la transformación digital, así como la adopción de nuevas formas de trabajo, como Lean, Agile y DevOps.

DevOps aplica principios de Lean y Agile en toda la cadena de suministro de software, permitiendo a una empresa maximizar la velocidad de entregar de un producto o servicio, desde la idea inicial hasta el lanzamiento en entorno de producción, incluyendo la recopilación de retroalimentación y las mejores basadas en esos comentarios. Debido a que DevOps mejora la forma en que una empresa brinda valor a sus clientes, proveedores y socios, en un proceso comercial esencial, no solo una capacidad de TI.

Trabajo remoto no es trabajar desde casa durante una pandemia, es la libertad y la flexibilidad que le permite trabajar independientemente de una oficina, y requiere una gran cantidad de autoconciencia y motivación para hacerlo con éxito

Sabías que Service Desk es un servicio principal, dentro de la gestion de servicios de TI? Su principal objetivo es proporcionar un único punto de contacto para satisfacer las necesidades de atención al usuario.

El ciberespacio es un entorno complejo que resulta de la interacción de personas, software y servicios en Internet, respaldado por tecnologías de información y comunicación