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Orientación vocacional

¿En qué consiste el curso de Strategic Leader?

Publicado el:: 15-10-2020

¿Quieres ser el punto principal de interacción entre las tecnologías de la información y los usuarios? ¡Anota este curso en tu agenda!

¿En qué consiste el curso de Strategic Leader?

El Service Desk es un servicio que se ubica dentro de la gestión de las TI y cuyo objetivo es ser el contacto (SPOC) que logre satisfacer las necesidades de atención y comunicación de los usuarios.

Por otro lado, también procura llenar las expectativas que involucren al cliente y al proveedor. En ese sentido, una personas certificada en la materia será capaz de analizar la situación de los procesos y modelos de operación de una mesa de servicio para reestructurarla y optimizar su flujo. 

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Si estás interesado en adoptar mejores prácticas dentro del rubro de las operaciones, revisa el siguiente curso: 

SISSERTEL - SERVICE DESK STRATEGIC LEADER. Busca que el estudiante comprenda de forma práctica el correcto funcionamiento de la mesa de servicio de una organización a fin de contribuir a la mejora de las áreas de soporte y atención al cliente. 

¡Planifica y estructura estratégicamente la gestión de servicios! 

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